Qu'est-ce que la e-réputation d'un restaurant ?
La e-réputation d'un restaurant englobe l'ensemble des informations disponibles en ligne : avis Google, TripAdvisor, The Fork, réseaux sociaux, articles de presse. Google My Business est la plateforme la plus importante pour un restaurant local car elle apparaît directement dans les résultats de recherche.
Les 4 piliers d'une bonne réputation en ligne
1. Le volume d'avis (minimum 50 pour être crédible, 200+ pour dominer). 2. La note moyenne (viser 4,5+ étoiles). 3. La fraîcheur des avis (des avis récents chaque semaine). 4. La qualité des réponses du propriétaire (répondre à 100% des avis en moins de 48h).
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Démarrer gratuitement →Comment monitorer sa réputation en ligne
Paramétrez des alertes Google pour votre nom de restaurant. Utilisez le tableau de bord Google My Business pour suivre vos statistiques. Vérifiez hebdomadairement vos avis sur toutes les plateformes. SpinRev inclut un dashboard analytics qui montre l'évolution de vos avis en temps réel.
Plan d'action pour améliorer sa réputation en 30 jours
Semaine 1 : Audit complet et réponses à tous les avis existants. Semaine 2 : Installation de SpinRev et formation du personnel. Semaine 3 : Premiers résultats et ajustements des lots. Semaine 4 : Analyse des données et optimisation continue.